Política de Trocas e Devoluções
Esta política de trocas e devoluções é regida pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e está em vigor a partir de Março de 2024.
Trocas e Devoluções
1. O consumidor poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. O consumidor tem o direito de solicitar a devolução do valor pago, em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, em caso de arrependimento da compra, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. O consumidor tem o direito de solicitar a devolução do valor pago, em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, em caso de arrependimento da compra, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
3. Para efetuar a troca, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original, conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
4. Em caso de produtos com defeito de fabricação, o consumidor tem até 30 dias a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou devolução, nos termos do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
5. Quando nos forem encaminhados produtos por motivo de defeito, estes passarão pelo nosso setor de análise para avaliação e constatação do defeito de fabricação. Se for constatado que não há defeito no produto, a Loja Eclesiástica providenciará o reenvio do mesmo produto ao endereço do cliente. Caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto consertado é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque.
Exclusões de Responsabilidade
A Loja Eclesiástica está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, conforme avaliação de nosso setor de análise. Esclarecemos que mesmo que a solicitação seja realizada dentro do prazo de 7 dias corridos previsto para a desistência da compra, reservamo-nos o direito de providenciar o conserto do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação e transparência em todas as etapas do processo de troca e devolução.
Como Solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, o consumidor deve entrar em contato com a Loja Eclesiástica através do e-mail lojaeclesiastica@gmail.com , fornecendo as informações necessárias conforme exigido pela legislação.
Processo de Devolução e Logística Reversa
Conforme estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja por meio do processo de logística reversa, conforme previsto no artigo 18, §1º do Código de Defesa do Consumidor.
Após solicitar uma troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Para postar a mercadoria, dirija-se a uma agência dos Correios e utilize a embalagem original, caso não esteja danificada, ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte. É importante destacar que os custos de embalagem não são cobertos pela nossa loja.
Estamos comprometidos em oferecer um serviço transparente e eficiente durante todo o processo de troca e devolução.
Cancelamentos de Pedidos
É com pesar que tomamos conhecimento do seu desejo de cancelar o seu pedido. No entanto, caso essa seja a sua decisão final, os cancelamentos serão aceitos mediante total reembolso dos valores pagos, desde que solicitados antes do envio do pedido.
Se o pedido já tiver sido remetido, solicitamos que proceda com a devolução do produto na embalagem original, sem quaisquer indícios de uso, acompanhado da 2ª via da nota fiscal. Nesse caso, o reembolso será realizado após dedução dos custos de frete incorridos.
Lamentamos qualquer inconveniente causado e estamos à disposição para auxiliá-lo em todo o processo de cancelamento e devolução, garantindo sua completa satisfação.
Reembolso
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao efetuar a compra em nossa loja virtual. Garantimos que não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Estamos empenhados em oferecer um processo de reembolso rápido e sem complicações para garantir sua completa satisfação.
Contato
Para mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato através do e-mail lojaeclesiastica@gmail.com
